وضع الصيانة في سامسونج: جهّز هاتفك قبل الإصلاح
حماية الخصوصية والنسخة الاحتياطية والخروج من الوضع بعد الاستلام.
وضع الصيانة في سامسونج يتيح تسليم هاتف Galaxy للإصلاح مع إخفاء بياناتك الشخصية عن مستخدم وضع الصيانة. فعّله بعد حفظ نسخة احتياطية والتحقق من نجاحها، ثم تأكد أن الهاتف أعاد التشغيل ودخل الوضع فعلًا. وجوده لا يضمن الاحتفاظ بالملفات إذا تطلب الإصلاح إعادة ضبط الجهاز.
هذا الدليل لترتيب خطوات التسليم والاستلام. وإذا كنت تبحث عن حجز إصلاح الشاشة وتكلفته، فراجع دليل إصلاح سامسونج من الباب إلى الباب.
ماذا يحمي وضع الصيانة؟
توضح سامسونج السعودية أنه يحجب الصور والرسائل والحسابات الشخصية، ويتيح بيئة استخدام منفصلة للصيانة. التطبيقات التي تُحمّل داخل هذا الوضع تُحذف عند إيقافه. ويتطلب التفعيل قفل شاشة؛ كما يعتمد توفر الميزة على الموديل مع Android 13 أو أحدث.
عمليًا، افصل بين سؤالين قبل الموعد: هل يستطيع الفني استخدام الهاتف للفحص دون فتح محتواك؟ وهل تستطيع أنت استعادة محتواك لو تغيرت وحدة التخزين؟ الأول يتعلق بوضع الصيانة، والثاني بالنسخة الاحتياطية. ضع علامة أمام كل سؤال بصورة مستقلة بدل اعتبار ظهور الدرع نهاية التحضير.
قائمة تجهيز قبل تسليم الهاتف
توصي إرشادات سامسونج للنسخ قبل الصيانة بحفظ البيانات احتياطيًا لاحتمال احتياج الإصلاح إلى إعادة ضبط المصنع أو استبدال الذاكرة. وتذكر أن الإعدادات تختلف بحسب إصدار البرنامج وشركة الاتصالات.
استخدم القائمة التالية كسجل شخصي للتحضير، لا كتقرير بأن خدمة النسخ نجحت:
- حدد الملفات التي لا يمكن تعويضها، مثل مستند عمل أو صورة لم تحفظها في مكان آخر.
- شغّل وسيلة النسخ المناسبة لك وانتظر انتهاءها؛ لا تكتفِ ببدء العملية قبل خروجك بدقائق.
- افتح وجهة النسخ وتحقق من وجود ملفات مهمة فعلًا، وسجّل تاريخ النسخة.
- جهّز طريقة الوصول إلى حساباتك من جهاز آخر إذا احتجت إليها خلال غياب الهاتف.
- اكتب وصف العطل ومتى يظهر؛ مثل انطفاء الشاشة عند إجراء مكالمة، بدل عبارة «الهاتف لا يعمل جيدًا».
يمكنك الاستفادة من قائمة مراجعة نقل البيانات عبر Smart Switch عند فحص الملفات المنقولة. لا تعتبر انتهاء شريط التقدم وحده فحصًا لمحتوى النسخة.
كيف تفعّل وضع الصيانة؟
وفق المسار المنشور في صفحة سامسونج السعودية: افتح الإعدادات ← العناية بالجهاز ← وضع الصيانة ← تشغيل. أكمل إعداد قفل الشاشة إذا طُلب، ثم اتبع إعادة التشغيل وتأكيد الهوية. قد تحتاج إلى التمرير للوصول إلى قسم العناية الإضافية.
خصص وقتًا لهذه الخطوة قبل حضور مندوب الاستلام. بعد إعادة التشغيل، انظر إلى الشاشة وتأكد من ظهور حالة وضع الصيانة. إذا بقيت أمام شاشة الإعداد نفسها، فلا تسجل في قائمتك أن التفعيل انتهى؛ أكمل الرسالة الظاهرة أولًا.
الخيار غير موجود أو الشاشة لا تستجيب
دوّن اسم الموديل وإصدار النظام، ثم راجع الدعم الرسمي بشأن توفر الميزة لجهازك. لا تستنتج أن كل هاتف يحمل اسم Galaxy يعرض الخيارات نفسها. وإذا لم تستطع التحكم في الشاشة، أخبر مركز الخدمة بهذا القيد قبل التسليم واسأله عن طريقة تجهيز البيانات المناسبة لحالة الجهاز.
مثال عملي: موعدك غدًا والهاتف يعمل لكن خيار وضع الصيانة غير ظاهر. اجمع معلومات الموديل والنسخة الاحتياطية ووصف المشكلة في ملاحظة واحدة. هذه معلومات أدق للدعم من تجربة تعليمات تخص جهازًا مختلفًا وتكرار البحث عن قائمة لا تظهر لديك.
ماذا تفعل بعد استلام الجهاز؟
توضح سامسونج أن الخروج يتم من إشعار وضع الصيانة أو من مساره في الإعدادات، ثم خروج وإعادة تشغيل مع تأكيد الهوية. احتفظ بطريقة فتح القفل متاحة لك.
قبل إنهاء متابعة الإصلاح، افحص العطل الأصلي ثم راجع ملفاتك ووظائفك المعتادة. جرّب مثلًا مكالمة وصورة محفوظة وتطبيقًا تحتاجه، وسجّل أي اختلاف لمناقشته مع المركز. هذه قائمة تحقق شخصية وليست ضمانًا لنتيجة الإصلاح.
إذا انتهيت إلى شراء جهاز بديل، راجع أكواد سامسونج المتاحة وشروط المنتج عند الدفع. لا نفترض أن كوبون شراء الأجهزة ينطبق على أجرة الصيانة.
رُوجعت المصادر في 23 أكتوبر 2026. قد تختلف أسماء القوائم وتوفر الميزة بحسب الجهاز وإصدار النظام.
تحقق من أكواد المتاجر المذكورة في الدليل
انتقل إلى صفحة المتجر لمراجعة الكوبونات المفعّلة وشروطها وآخر تحديث قبل إتمام الطلب.
أكواد خصم مرتبطة بالمقال
سامسونج
موثوقخصم كود خصم
كم اخر يعطيك السعر من الاخر
