إرجاع عرض 1+1 من النهدي: هل تكفي إعادة قطعة واحدة؟

إذا اشتريت عرض 1+1 أو 2+1 أو خصم الحبة الثانية من النهدي، فلا تُرسل قطعة واحدة قبل مراجعة شروط الإرجاع. سياسة الاستبدال والإرجاع الرسمية للنهدي تنص على ضرورة إرجاع مجموعة العرض كاملة. وتوضح أن إعادة أصناف العروض تتم بقيمتها وقت العرض؛ لذلك قد لا يساوي المبلغ المسترد سعر قطعة منفردة كما يظهر خارج العرض.

ما الذي تحضّره قبل طلب الإرجاع؟

احتفظ بالفاتورة أو رقمها، وبكل أصناف المجموعة وعبواتها الأصلية. تنص سياسة منتجات «الإكسبريس» على مهلة 14 يومًا من تاريخ الشراء، وعلى أن تكون الأصناف بحالتها الأصلية دون تغيير. وتذكر السياسة أن فاتورة الشراء ضرورية لتقديم خدمة الإرجاع أو الاستبدال. إذا كان طلبك من قسم آخر، فتأكد من القسم المحدد في تفاصيل الطلب قبل إسقاط هذه الشروط عليه.

ابدأ بفحص نوع المنتجات. تنص السياسة على عدم قبول أصناف تتطلب ظروف تخزين خاصة مثل أدوية الثلاجة وأغذية الأطفال، كما تستثني مشتريات التأمين الطبي وحالات أخرى. لا تفتح أو تستخدم منتجًا تفكر في إرجاعه لمجرد تجربة العرض؛ حالة المنتج تؤثر في أهليته. وفي المنتجات الطبية، قد يمنع مسح الباركود قبول الإرجاع.

هل يمكن إرجاع القطعة المدفوعة والإبقاء على المجانية؟

لا وفق النص المنشور لعروض 1+1 و2+1 وخصم الحبة الثانية: المطلوب إعادة المجموعة كاملة. لا تفترض أن «المجانية» مستقلة عن القطعة المدفوعة، أو أن النظام سيحسب استردادًا بسعر التجزئة المعتاد. راجع الفاتورة وقيمة العرض الأصلية، وإذا كان هناك خطأ في صنف أو تلف، تواصل مع عناية الضيوف وقدم صورًا واضحة قبل ترتيب الإرجاع.

ماذا يحدث لرسوم التوصيل والنقاط؟

تفرّق سياسة النهدي بين توقيتين في منتجات الإكسبريس: إذا أُلغي الطلب قبل التوصيل، تذكر استرداد المبلغ ورسوم التوصيل إلى بطاقة الدفع خلال 7–14 يوم عمل. أما الإرجاع أو الاستبدال بعد التوصيل، فتذكر استرداد قيمة المشتريات من دون رسوم التوصيل المستفاد منها، مع المدة نفسها لبطاقة الدفع. هذه مدد مذكورة في السياسة وليست ضمانًا لموعد ظهور المبلغ لدى كل بنك.

وتوضح السياسة أنه عند إعادة المشتريات مقابل المال، تُخصم نقاط «نُهديك» المكتسبة من هذه المشتريات. لذا افحص رصيدك بعد اكتمال الاسترداد. إذا كان سؤالك عن نقاط لم تُضف أصلًا أو عن صلاحيتها، فاقرأ دليل نقاط نُهديك؛ فهو يعالج حالة مختلفة.

قبل شراء حزمة جديدة

قارن سعر المجموعة بعد العرض بسعر ما تحتاجه فعلًا، ثم تحقق من المنتجات المشمولة وشروط الكوبون قبل الدفع. توفر صفحة كوبون النهدي في كم آخر؟ كودًا ظاهرًا للمستخدم، لكن قبول الكود على حزمة ترويجية يتحدد في سلة النهدي وشروط العرض، ولا نَعِد بجمع الخصمين. إذا كان سبب قرارك هو سرعة وصول الطلب، فراجع دليل توصيل النهدي Now بدل الاعتماد على سياسة الإرجاع لتقدير وقت الشحن.

مثال قبل أن تفتح مجموعة العرض

لنفترض أنك اشتريت عبوتين ضمن 1+1 ثم رغبت في إعادة إحداهما. قبل التصرف، راجع الفاتورة لتعرف أن السعر المدفوع كان لمجموعة ترويجية، وتأكد أن العبوتين لم تُستخدما وأنهما من القسم المشمول بمهلة الإرجاع. لا ترسل العبوة الأولى وحدها على أمل استرداد نصف السعر؛ سياسة النهدي تطلب المجموعة كاملة. إذا كانت إحدى العبوتين معيبة أو وصلت مختلفة عن الطلب، صوّر المشكلة ورقم الطلب وتواصل مع عناية الضيوف ليوجهوك إلى الإجراء المناسب. هذا المثال يوضح طريقة الفحص، ولا يحدد مبلغ الاسترداد الفعلي؛ القرار النهائي يعتمد على الفاتورة وحالة المنتج ومراجعة النهدي.

الخلاصة: تعامل مع 1+1 و2+1 كوحدة واحدة عند الإرجاع، واحتفظ بالفاتورة وكل الأصناف. تحقق من القسم وحالة المنتجات ومهلة الطلب، ثم اعتمد المبلغ النهائي الذي تؤكده النهدي لطلبك.

المصدر الرسمي: سياسة الاستبدال والإرجاع للنهدي السعودية. تمت المراجعة في 9 أكتوبر 2026.