إرجاع فارفتش من بوتيكات مختلفة: الطرود والملصقات

إذا وصلتك مشتريات فارفتش من أكثر من بوتيك أو علامة، فلا تجمع القطع تلقائيًا في طرد إرجاع واحد. توضح الأسئلة الشائعة الرسمية لفارفتش أن منتجات البوتيكات أو العلامات المختلفة تُغلّف منفصلة، ويُلصق ملصق الإرجاع الصحيح على كل صندوق. هذه هي الخطوة الأهم لتجنب اختلاط المرتجعات عند الفرز.

لماذا قد يصل الطلب في أكثر من صندوق؟

يجمع فارفتش منتجات من علامات وبوتيكات شريكة. لذلك قد تُرسل القطع في شحنات منفصلة حتى لو اشتريتها في عملية دفع واحدة. رسالة تتبع كل قطعة تساعدك على معرفة مصدرها، لكنها لا تعني أن كل القطع ستعود إلى العنوان نفسه. قبل إعادة أي قطعة، طابقها مع طلب الإرجاع وملصقها الخاص في حسابك أو صفحة طلب الضيف.

كيف تبدأ طلب الإرجاع؟

1. افتح قسم «الطلبات والإرجاع» في حساب فارفتش. إذا اشتريت كضيف، استخدم رابط طلب الضيف وأدخل بيانات الطلب المطلوبة.
2. اختر الطلب ثم «إرجاع منتج»، وحدد القطع وسبب إرجاع كل قطعة.
3. راجع طريقة الإرجاع المتاحة لموقعك: تحصيل الطرد بواسطة الساعي أو التسليم في نقطة معروضة لك.
4. نزّل ملصق كل مرتجع واحتفظ بتأكيد الإرجاع. لا تستبدل ملصق صندوق بآخر لمجرد أن القطع ضمن الطلب نفسه.

تذكر فارفتش أن أمامك 30 يومًا من استلام القطعة لإرجاعها وفق الشروط، وتنصح بحجز التحصيل خلال 7 أيام كي يصل الطرد إلى الشريك في المهلة. افحص التاريخ الفعلي لكل شحنة إذا وصلت القطع في أيام مختلفة.

قاعدة التغليف عندما تختلف البوتيكات

ضع القطعة مع تغليفات العلامة وعلبها والملحقات التي وصلت معها داخل صندوق فارفتش الأصلي أو صندوق مناسب يحميها. أبقِ ملصق الإرجاع ومذكرة الإرجاع في الموضع الذي تحدده تعليمات فارفتش، ولا تلصق الملصق مباشرة على علبة الحذاء أو تغليف العلامة. إذا اختلفت البوتيكات أو وصلت مستحضرات التجميل في علب منفصلة، جهّز طردًا مستقلًا لكل وجهة وملصقًا مطابقًا لها.

قد يحتاج إرجاع قطع من شركاء مختلفين إلى مواعيد تحصيل منفصلة. اتبع الخيارات التي تظهر في طلب الإرجاع نفسه، ولا تفترض أن مرور ساعٍ واحد يعني قبول كل الطرود في معاملة واحدة. سلّم بوليصة الشحن للساعي واحتفظ برقم التتبع، واطلب مسح الملصق عند الاستلام إن أمكن.

متى يصل المبلغ؟

بحسب فارفتش، بعد استلام البوتيك أو العلامة للطرد قد تستغرق معالجة المرتجع حتى 6 أيام، ثم يبدأ رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يتطلب ظهوره حتى 14 يومًا تبعًا لمزوّد الدفع. هذه المدد تبدأ من مراحل مختلفة؛ لا تحسبها كلها من يوم تسليم الطرد. وتوضح السياسة أن تكلفة التوصيل الأصلية لا تدخل عادة في المبلغ المسترد، بينما التحصيل المعلن عنه مجاني للمرتجعات المؤهلة.

قبل أن تؤكد الإرجاع

• صوّر حالة كل قطعة وتغليفها وملصقها بعد تجهيز الصندوق؛ احتفظ بالصور لنفسك إذا احتجت متابعة المرتجع.
• تأكد من عدم استعمال القطعة ومن بقاء البطاقات والعلب والملحقات الأصلية وفق شروط فارفتش.
• راقب رقم تتبع كل طرد منفصلًا، ثم راجع رسالة قبول الإرجاع قبل حساب موعد وصول المبلغ.

مثال سريع لطلب من بوتيكين

تخيل أنك اشتريت حذاءً من بوتيك وسترة من بوتيك آخر. إذا قررت إرجاعهما، أنشئ طلب الإرجاع لكل قطعة في صفحة فارفتش، وراجع ما إذا كان النظام يعرض ملصقين أو وجهتين مختلفتين. ضع الحذاء مع علبته الأصلية داخل صندوق حماية، والسترة مع بطاقاتها في صندوق آخر. اكتب على ورقة خاصة بك رقم تتبع كل صندوق والقطعة التي يحتويها، من دون وضع بيانات شخصية إضافية على الطرد. هذا التنظيم يساعدك عندما تقارن رسالة استلام كل شريك برسالة الاسترداد لاحقًا.

للمشتريات الجديدة، راجع صفحة كوبون فارفتش في كم آخر وتحقق من شروط الكود في صفحة الدفع. الكوبون لا يغيّر سياسة إرجاع فارفتش. وإذا كنت تبحث عن مستند الشراء بدل ملصق الإرجاع، اقرأ دليل فاتورة فارفتش الرقمية. أما تفاصيل الشحن والرسوم قبل الطلب فموجودة في دليل الشراء من فارفتش للسعودية.