إرجاع عرض 1+2 من درعه: المنتجات والهدايا والمهلة

إرجاع عرض 1+2 من درعه: هل تعيد كل المنتجات والهدايا؟

إذا اشتريت عرض «1+2 مجانًا» من درعه ثم أردت إرجاع جزء واحد، فالإجابة في سياسة درعه الرسمية واضحة: يجب إرجاع جميع المنتجات المشمولة في العرض، ولا تقبل الإعادة الجزئية لهذا العرض. ويشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية. أما الهدية المجانية المرفقة بالطلب، فتطلب درعه إعادتها عند الإرجاع الكلي أو الجزئي.

لا تفصل القطعة المدفوعة عن القطعتين المجانيتين

قد تبدو السلة وكأنها ثلاث قطع مستقلة، لكن شرط العرض يجمعها عند الإرجاع. إذا أردت الاحتفاظ بقطعة وإعادة أخرى، لا تفترض أن المتجر سيحسب قيمة مستقلة لكل قطعة. راجع تفاصيل الفاتورة، واجمع كل منتجات العرض قبل التواصل مع الدعم. هذا الشرط يخص عرض «1+2 مجانًا» تحديدًا؛ لا تعممه على كل طلب أو عرض آخر.

ما المطلوب لقبول الإرجاع؟

تذكر درعه إحضار الفاتورة الأصلية، وأن يكون الصنف في حالته الأصلية ومغلفًا بغلافه الأصلي. وتحدد سبعة أيام من تاريخ الاستلام لطلب الإرجاع عبر خدمة العملاء، مع إرشاد إلى تصوير المنتج وإرسال الصور وتحديد المدينة والعنوان. تظهر كذلك إمكانية الإرجاع عبر أقرب فرع ضمن الفترة المذكورة، وفق توجيه الخدمة.

تحقق من كل عبوة وبطاقة ملحقة قبل أن تبدأ الطلب. فالسياسة تستبعد المنتج المستخدم أو التالف بفعل الاستخدام، والمنتج الذي فُقد غلافه أو بعض ملحقاته، وبعض فئات العناية بالشعر وفق شروطها. إذا وصل المنتج متضررًا أصلًا، اذكر ذلك صراحةً للدعم ولا تصفه بأنه تغيير رأي.

ماذا عن الهدية المجانية؟

تنص السياسة على إعادة الهدايا المجانية المرفقة عند الإرجاع الكامل أو الجزئي. لذا ضع الهدية مع المنتجات المعادة، حتى لو لم تكن هي سبب الإرجاع. عدم إعادتها مذكور ضمن حالات عدم قبول الإرجاع. احتفظ بصورة محتويات الطلب والفاتورة كي تعرف ما كان هدية وما كان جزءًا من عرض «1+2».

قبل الشراء: قارن العرض بالتكلفة النهائية

لا تقِس التوفير بعدد القطع وحده. حدد المنتجات التي ستستخدمها فعلًا، وتحقق من شروط العرض الحالية قبل الدفع. وتعرض صفحة درعه في كم آخر الكوبونات المتاحة؛ جرّب الكود في سلة المتجر لمعرفة أهليته الفعلية، ولا تفترض جمعه مع عرض «1+2» ما لم تسمح صفحة الدفع بذلك. إذا كنت تقارن طريقة الدفع بالنقاط، فذلك موضوع منفصل توضحه مقالة مكافآتي درعه.

خطوة الإرجاع الصحيحة

تواصل مع خدمة درعه خلال المهلة، وأرسل رقم الطلب وصور المنتجات والعبوات، واسأل عن آلية إعادة المجموعة كاملة والهدايا. احتفظ بإثبات تسليم الشحنة أو الفرع حتى تتضح نتيجة الفحص. وإذا كان هدفك إلغاء الطلب قبل الشحن، فاتبع دليل إلغاء طلب درعه؛ الإلغاء قبل الشحن مسار مختلف عن إرجاع عرض بعد الاستلام.

ماذا تراجع في الفاتورة قبل مراسلة الدعم؟

حدد أي القطع تقع ضمن عرض «1+2» وأيها أضيفت هدية مجانية مستقلة. صوّر محتويات الطلب كما وصلت، واحتفظ برقم الفاتورة وتاريخ الاستلام وتغليف كل قطعة. عند مراسلة الدعم، اذكر إن كنت تريد إرجاع المجموعة كلها أو منتجًا آخر خارج العرض؛ هذا يمنع الخلط بين شرط إعادة المجموعة وطلب جزئي مختلف. لا تستخدم العطر أو تنزع بطاقات المنتجات التي تنوي إرجاعها. إذا لم تكن متأكدًا من تصنيف قطعة في العرض، اطلب من درعه تحديد ذلك وفق فاتورتك قبل إرسال الشحنة، ولا تحسب مبلغ الاسترداد بنفسك من السعر الظاهر على كل صندوق.

رُوجعت سياسة درعه في 4 أكتوبر 2026. تفاصيل العرض والطلب والسياسة الرسمية هي المرجع عند التنفيذ.